让员工重新信任公司

从2016年7月份开始,我和黄志峰、任伟煌、任杏之、罗武等其他艾特数码的核心老员工一起以“艾上影像”的品牌名称在长沙向韶村工区经营数码摄影相关产品的生产业务,直到2017年1月份,我因参与BOSS提出的股份制改革之事未达成共识而自愿退出,前后经历大约7个月的时间。

数码影像产品的生产工作不好做。公司需要提前垫付费用采购生产原料;采购量也是个问题,采购少了没有价格优势、也担心缺货的问题,采购多了可能会因为缺少足够的订单而产生材料积压的情况(库存);交付产品之后还要面临货款不能及时到账的问题(回款率、坏账)。最不应该有的问题是内部企业延迟结算费用,影响公司现金流的运转。

至于生产当中的问题,那是我们没有任何借口的环节,一切从自己身上找原因。如果生产工艺需要更新,该买的设备需要买,该学习培训的技能得培训。要计算出真实的经营利润出来真不容易啊。

回想起在艾上影像的经营管理工作,我梳理的核心重点是:

借事立信

由于刚到公司的前一个月经常听到不少员工说公司不好,说公司讲话不算话。员工普遍说在公司赚不到钱,还要下班后去跑摩的赚钱。于是,我到岗之后的第一件事情就是“修复公司与员工之间的关系,建立员工对公司的信任。”并特别注意对员工所做承诺的兑现。

在与员工沟通调研过程中,员工认为公司之前的管理者只是大BOSS的传话筒和监工,缺少落地执行的思想与管理的独立自主性。

不久后发生的一件事情让公司员工彻底相信我说话算话,并真正主动积极配合公司安排的工作。

总部董事长助理发通知说某日要进行全集团的集中培训学习,需要各分店分部安排好工作准时出席。艾上影像需要面对诸多非本集团的客户,每天需要按时交付外部的订单,很难做到停工学习。尽管如此,我们还是尽可能地支持总部的工作,于是与客户沟通交付时间,与员工沟通值班安排,只等通知上所说的日子到来。

临近预定日期的前几天,总部又发布了修改后的通知,日期有变化。我的态度是:“按原计划进行工作安排,不做临时变动”。并在当日安排正常休假。BOSS打来电话说安排上有些变动,请务必带着公司成员去总部参加会议。我很坚决地拒绝,因为所有工作都是提前安排好的,临时变动不好处理工作,更重要的是会让员工觉得“公司说话不算话,这个新来的负责人其实也只是个传话筒而已。”就这样,BOSS亲自到生产工厂做情况说明,把人带去了会场,我没有参会,公司也没有就此事再找我。

这件事以后,虽然公司的领导会觉得我不好说话,但在我负责的团队当中,我想要的氛围已经开始形成。大家知道我是一个言而有信之人,且不会根据BOSS的施压而改变既定安排。

后话

这件事情让董事长助理陈欣非常难过和自责,让BOSS团队非常难堪。可能也因此让他们觉得我非常难以驾驭,没有服从意识,为之后的股份改革的失败埋下了伏笔,以至于出现了除BOSS之外的股东团成员集体上书反对的情形。尽管如此,我与BOSS之间并没有因此而产生隔阂。

回头再看,这应该是我第一次没有听BOSS的话,不是我之前的职业风格,但又是一件疯狂且有必要的往事。